Opći uvjeti poslovanja

Opće odredbe

Vlasnik web shopa stranice www.decroation.com (u daljnjem tekstu Decroation) je
Catron tech-solutions s.r.o., Dunajska 66, 81108 Bratislava, Slovačka.
Opći uvjeti poslovanja e-trgovine Decroation sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Prihvaćanjem Općih uvjeta izjavljujete da ste upoznati sa ovim Općim uvjetima, da ste ih razumjeli, da ste suglasni i da prihvaćate pravila i uvjete navedene u njima. Ukoliko niste suglasni s ovim Općim uvjetima, molimo Vas da nas kontaktirate i za to vrijeme ne koristite ove stranice.
Svi oglasi, fotografije i informacije o proizvodima koji su predmet kupoprodaje vlasništvo su Prodavatelja, koji je isključivo odgovoran za sadržaj oglasa, što uključuje odgovornost za istinitost i točnost informacija i za obveze koje proizlaze iz sadržaja oglasa.
Korisnik se slaže da će koristiti e-trgovinu isključivo u skladu s pozitivnim propisima za pregled objavljenih sadržaja, kupnju dostupnih proizvoda predavanjem pravno valjanih narudžbi i komunikaciju s prodavateljem.
Kupac može biti samo punoljetna poslovno sposobna fizička osoba od navršene 18. godine i pravna osoba.
Ugovor u ime i za račun maloljetnika i poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njegovi zakonski zastupnici ili skrbnici.
Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja.
Decroation ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi.

Za postupanje suprotno ovim odredbama Decroation ne snosi nikakvu odgovornost.

Uvjeti kupnje

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak:
1. Naručivanja i plaćanja
2. Reklamacije
3. Dostave

Naručivanje i plaćanje

Naručivanje proizvoda može se vršiti putem naše stranice 24 sata na dan, sedam dana u tjednu.

Proizvod se naručuje odabirom željenog proizvoda te spremanjem istog u potrošačku košaricu. Proizvod se smatra kupljenim po primitku elektroničke pošte (narudžbenice) sa podacima Vaše narudžbe, kao i e-mail računom koji ćete dobiti kasnije u privitku.

Prilikom plaćanja u opisu je potrebno napisati broj narudžbe.

Decroation se obvezuje isporučiti sve kupljene proizvode, a ukoliko dođe do nedostupnosti proizvoda kontaktirati kupca telefonom ili e-mailom te ponuditi drugi proizvod ili povrat cjelokupno uplaćenog iznosa.

Načini plaćanja

Mi Vam jamčimo da ćete dobiti dobru uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. U slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga po svom trošku vratiti u roku od 14 dana i mi Vam vraćamo novac proizvoda i troškove poštarine Vaše narudžbe.

Kupac se obvezuje platiti naručeni proizvod na način koji je odabrao prilikom sastavljanja narudžbe.

Sve su cijene izražene u austrijskoj nacionalnoj valuti - euro (EUR) i sadrže PDV prema zakonu Republike Austrije.

Plaćate na žiro račun Prodavatelja!

Kod izbora plaćanja na svoju e-mail adresu ćete na završetku web narudžbe dobiti predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune - putem banke, pošte, online ili sl. Po zaprimljenoj uplati, poslati ćemo vam naručene proizvode. Rok uplate su 3 dana nakon izvršene narudžbe.

Sve uplate vrše se na račun isporučitelja:

Catron tech-solutions s.r.o.

IBAN: DE67 1001 1001 2519 3556 49

BIC: NTSBDEB1XXX

U slučaju kašnjenja uplate, a nakon potvrđene narudžbe od strane Prodavatelja putem e-maila, plaćate troškove 

opomene od 5,00 EUR.

Reklamacije

Kupac ima pravo u roku od četrnaest (14) dana od dana dostave proizvoda na reklamaciju kupljenog proizvoda ili povrat proizvoda ukoliko prilikom preuzimanja robe uoči nedostatke na proizvodima ili su dostavljeni proizvodi neispravni. Mi ćemo na osnovu zahtjeva za povrat ili zamjenu, kupcu vratiti sredstva na račun koji je korisnik naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim u roku 14 dana od datuma primitka vraćenog proizvoda na adresu navedenu u zahtjevu za reklamaciju. 

Kupac najavljuje povrat kupljenih proizvoda putem e-maila koji mora sadržavati ime kupca, broj ponude/račun, naziv proizvoda te fotografiju proizvoda koji se vraćaju.

E-mail za reklamacije: info@decroation.com

Povrat proizvoda vrši se dostavom na adresu:

Catron tech-solutions s.r.o.
Dunajska 66
81108 Bratislava
Slovačka

Troškove povrata proizvoda snosi kupac. Kupac je obvezan dostavljene proizvode vratiti u stanju u kojem su mu dostavljeni i u originalnom pakiranju (trgovačko pakiranje u kojem je roba i dostavljena). 

Ako je na proizvodu uočena greška za koju je odgovorna internet trgovina Decroation, u tom slučaju ćemo mi vratiti kupcu sredstva na račun koji je kupac naveo u samom zahtjevu ili zamijeniti proizvod s novim s time da ćemo trošak ponovnog slanja proizvoda snositi mi.

Pravo na povrat nemate za personalizirane proizvode koji primjerice sadrže Vaše ime (npr. krunica s imenom).

Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te kupac nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, isto prijavljuje putem e-maila u roku od četrnaest (14) dana. U tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Decroation koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu kupca) u roku od četrnaest (14) dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.

Ukoliko kupac nije dobio naručeni i plaćeni proizvod treba to prijaviti u roku od četrnaest (14) radnih dana od dana očekivanog dolaska naručenog proizvoda putem e-maila: info@decroation.com.

Decroation je u tom roku dužan utvrditi što se dogodilo sa reklamiranom pošiljkom, te korisnika obavijestiti o daljnjem rješavanju reklamacije.

Za sva dodatna pitanja kontaktirajte nas putem telefona: +43 (0)664 53 43 997 ili e-maila: info@decroation.com.

Dostava

Kupljeni proizvod će biti zapakiran tako da se uobičajenim rukovanjem pri transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja kupljenog proizvoda provjeriti pošiljku i eventualna transportna oštećenja odmah prijaviti dostavljaču. Ukoliko se radi o oštećenju nastalom neovisno o transportu, molimo pogledati odjeljak "Reklamacije".

Naručene proizvode dostavljamo u roku od minimalno 14 radnih dana nakon primljene uplate Kupca, na području Republike Austrije i Hrvatske, a za ostale zemlje ovisno o brzini i načinu slanja pošte. Zadržavamo pravo produženja roka dostave ukoliko dođe do poteškoća s dostavljačem ili je narudžba opsežna. Obavijestit ćemo Vas o tome pravovremeno.
 

Odgovornost

1. Nosimo odgovornost za  štetu koju smo posredovanjem pri kupnji prouzrokovali s namjerom ili iz grubog nehaja, kao i u skladu sa zakonom o odgovornosti za proizvode Republike Austrije. Ne odgovaramo za štetu koju su s namjernom ili iz grubog nehaja prouzročili naši ugovorni proizvođači i nismo dužni testirati proizvode da li su štetni po život, tijelo i zdravlje. Za štetu prouzrokovanu iz blagog nehaja snosimo mi odgovornost; To su primjerice štete koje su proizašle iz kršenja ugovornih odredbi ili radi kašnjenja narudžbe.

Stupa na snagu: 29.07.2020.